Маломобильным пассажирам

Информация для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

Вход в аэровокзал оборудован специальным пандусом и кнопкой вызова сотрудников для обслуживания маломобильных пассажиров. Для перемещения по территории аэропорта доступна услуга предоставления кресла-коляски (расположена в зале регистрации).

Подходы к стойкам регистрации, кассе, окну «Информация» и универсальной кабине уборной оснащены тактильными покрытиями.

Стоянка для личного транспорта пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности расположена на привокзальной площади.

По контактному телефону 33-13-08 можно получить дополнительную информацию и  вызвать сотрудника аэропорта для оказания необходимой помощи.

Регистрация, оформление багажа, досмотр и посадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, а также сопровождающих их лиц производится вне очереди.

Посадка/высадка  на/из воздушного судна  пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности,  не способного передвигаться самостоятельно, осуществляется в том числе с использованием специального подъемного устройства

Места встречи пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности расположены: 

- в зале регистрации;

- у входа в аэровокзал;

- на стоянке для личного транспорта пассажиров данной категории граждан.

В случае необходимости выгула собаки-проводника, просьба воспользоваться неасфальтированной территорией привокзальной площади.

В соответствии с подпунктами 1-5 пункта 7 статьи 106.1 Воздушного кодекса Российской Федерации в аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

1) сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;

2) предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;

3) дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;

4) обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

5) предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.

Как правильно оформить кресло-коляску к перевозке

Для кресел разного типа (с ручным приводом или с электрическим элементом питания) есть разные требования к перевозке воздушным транспортом.

Правила провоза электрических инвалидных колясок

Кресло-коляска оформляется на линии регистрации. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии правилами перевозки кресла-коляски.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905.

* В соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. №24).

Обращаем ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании* перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании.

Для оказания помощи в подготовке инвалидного кресла-коляски к перевозке воздушным транспортом вам необходимо иметь при себе инструкцию по эксплуатации изделия и приспособления для отсоединения аккумулятора.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ

• Пассажир, передвигающийся на инвалидном коляске с ручным приводом (WCMP) имеет возможность остаться в своем кресле-коляске до момента посадки на борт ВС;
• Пассажир, передвигающийся на инвалидном кресле-коляске с электрическим элементом питания или ином электрическом средстве передвижения, сдает его в пункт приема негабаритного багажа. При наличии технической возможности пассажир остается в инвалидном кресле-коляске до момента посадки на борт воздушного судна;
• Пассажир должен быть готов ответить на вопросы о фактическом весе кресла-коляски, типе и мощности батареи (аккумулятора);
• Пассажир (либо его сопровождающее лицо) при необходимости снятия батареи с коляски обеспечивает демонтаж аккумуляторной батареи и изоляции ее токоведущих частей от короткого замыкания; либо по запросу не менее чем за 48 часов до отправления рейса демонтаж батареи осуществляется сотрудником аэропорта под руководством пассажира (услуга заказывается через авиакомпанию);
• Пассажир, использующий кресло-коляску с электрическим приводом, обязан иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски.
  

При оформлении инвалидных колясок типа WCMP, WCBW, WCBD, WCLB должны быть выполнены условия, описанные в Правилах перевозки кресел-колясок.

Если вы пользуетесь коляской то:

Авиакомпания, скорее всего, спросит характеристики вашей коляски (вид, габариты, вес) и, если она электрическая, то тип батареи. Не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.

Если вы путешествуете без сопровождения, уточните - нужен ли вам кто-то, кто будет двигать коляску во время полета. Сможете ли вы перемещаться из коляски и в коляску самостоятельно. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилете в аэропорт назначения.

Для перемещения по воздушному судну авиакомпании предоставляют специальные коляски, габариты которых могут отличаться от привычных вам.

Для оказания помощи или консультации по иным вопросам обращаться в окно «Информация», к любому ближайшему сотруднику аэропорта или по телефону

• 8(8112)33-13-08